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3月19日，为加强辖区邮政快递用户合法权益保护，营造诚实守信、放心消费的市场环境，天竺局联合顺义区市场监督管理局、南法信镇政府在圆通北京总部开展3.15消费者权益日主题宣传活动。

顺义区市场监督管理局就3.15消费者权益保护相关法律法规进行宣贯，分析了快递行业投诉纠纷关键点与典型案例。天竺局对相关工作进行了部署，同时强调，一是要做好主题宣传，着力营造“诚信快递”的良好氛围。快递从业人员要主动向消费者介绍服务范围和内容、纠纷处理和理赔相关规定，主动回应消费者高度关注的服务质量问题。二是要做好接诉即办工作，提升快递服务质量。引导企业不断优化服务流程和服务方式，提高服务效率和服务质量。三是加强统一管理，坚持低碳发展。督促总部履行统一管理责任，推动快递包装“四化”建设。

下一步，天竺局将进一步深入宣传行业法律法规，强化寄递企业诚信经营意识，促进快递服务质量提升，切实维护用户合法权益。